亚马逊专注于科技创新连年领军电子商务

科技创新巨头亚马逊已连续第6个季度创收,为公司在2016年划上了圆满的句号。随着亚马逊在电子产品开发、网际销售、物流及运输等多方位发展继续走强,2017年该公司势必继续引领全球电子商务。

今年,亚马逊推出的电子产品“亚马逊回响”(Amazon Echo),配以智能语音服务Alexa,继续在市场上热销,对谷歌、苹果等类似产品构成强大冲击。同时,亚马逊视频(Amazon Video Prime)也已经成为雄霸娱乐业的主导产品。

《财富》报导说,在出色地完成了2016年业绩后,亚马逊很可能在2017年继续在以下5方面拓宽发展,从而继续引领2017年的电子商务风暴,深入了解电子商务是什么

1. 不断提升物流服务

由于产品线的扩大,亚马逊的网络商品几乎涵盖人们生活的方方面面,从纸巾、茶杯到电视和电脑产品等,一应俱全。为将商品在1至2天内送达客户,亚马逊每季度投入运输和物流的资金,高达数十亿美元,并继续增长。

通过租赁卡车、飞机、轮船,甚至尝试无人机服务,亚马逊已然悄然成为运输界的主要成员,并越来越多地绕开UPS和Fedex等快运公司,通过自己的运输线直接向客户递送产品。

未来,亚马逊将会继续提升其在货运方面的优势,为客户带来快捷的门到门服务。

2. 加倍制造人工智能产品

随着Echo及Alexa语音智能产品在市场上热销,亚马逊与苹果公司和谷歌形成三方鼎足之势。Echo产品可以根据用户发出的语音指令,回答问题,包括天气预报、报时、闹钟和计时服务等,还可以按照指令播放客户需要收听的音乐,以及订购产品等。

谷歌目前已经在抓紧升级自己的虚拟助理服务产品──谷歌居家(Google Home)与谷歌助手(Google Assistant),迎接来自亚马逊的挑战。

亚马逊CEO贝索斯(Jeff Bezos)近日表示,公司将再增加1000名员工,专门从事Echo产品的研发和更新。

此外,亚马逊近期还宣布,将与通用电气(GE)共同开发智能照明产品,将Alexa语音系统植入这些产品。未来,或许人们开关电灯就无需开关,只需说一声“Alexa,请开灯”即可。甚至,对光线明暗的需求,也可通过语音指令发出。

3. 快捷购物实体店

2016年,亚马逊在西雅图开设了第一家实体的Amazon Go食品超市。这家店的特点是消费者在店内选择需要的食品后,即可离开,无需在店内缴费,从而省却大量购物时间。

如果这家店运行良好,在2017年,亚马逊或开设更多Amazon Go实体店,继续为消费者提供快捷的购物体验。当人们进入这样的食品超市后,只要首先扫描一下自己的智能手机,就可以迳直走向自己需要的商品柜台,在取了商品后,马上离开。亚马逊会根据之前扫描的手机记录,再向消费者收费。

以此类推,亚马逊还计划开设更多实体书店,专于更多的电子商务系统设计。他们将根据网络上消费者对不同书籍的评分,决定进货种类和数量,形成具有亚马逊特色的书店。消费者到来后,可以先浏览这些备受欢迎的书籍,然后决定购买哪本书。这里还可以让消费者尝试或购买Amazon Kindle电子书产品。

这样的亚马逊书店目前共有4家。市场预测,亚马逊在2017年或启动更多类似的书店,这也将继续对美国巴诺(Barnes & Noble)连锁书店构成强大威胁。

4. 增加原创影视作品

亚马逊已经是电信行业内的主要内容提供商。它不断购买电影、电视及纪录片,为会员客户提供亚马逊流媒体服务,与Netflix和苹果公司的内容服务形成强大竞争。为此,这两家公司也在开发属于自己的原创影视作品,以期更多地留住客户。

亚马逊首席财务长奥尔萨维斯基(Brian Olsavsky)表示,未来该公司将增加两倍的影视作品,在亚马逊流媒体上播放。市场预测,2017年,亚马逊将继续增大对这方面的投资。

5. 增加对印度市场投资

亚马逊在年初表示,将再向印度投资30亿美元,增加对这一市场的业务。这将使亚马逊对印度市场的投资总计达到50亿美元。

2016年,亚马逊在印度也推出了优先客户会员(Prime Membership)服务,希望复制其在美国及其它发达市场的成功经验。亚马逊还表示,将为印度会员提供“优先会员视频”(Prime Video)产品,为该地区用户提供更多来自印度原创的影视作品。

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